尽管“社群营销”并不是新词，但很多人对它的理解还不够透彻。当前酒业对社群营销的理解有两种倾向。

一类是左倾思想，他们将社群营销当作众多的卖酒方式之 一，定位为简单的卖酒，和过去一样，为追求短期销量去陪客户喝酒，违背了初心。

另一类是右倾思想，他们考虑较多的是消费者升级的问题，并意识到了消费者的重要性。他们认为，对消费者教育十分重要，因此试图用精神 感 动消费者，但只做认知，不做认同，最终也得不到消费者认可。

总的来说，这样的思想让社群营销变得前期 推广难度高，把事情想得过于简 单，把自己当成消费者。

换个角度来看，很多企业在操作社群营销的时候，从思想上就存在问题。首 先，社群营销不同于以往的营销方式，按照传统的突破方式没未来;其次，只用情怀来影响消费者是一个很漫长的过程;再次，单纯靠粉丝经营容易被贴上传销标签。

我们需要系统的思维去做社群营销。因此，做好社群营销第一步是改变传统的思维。第二步才是营销的正式开始。

如何做营销? 社群营销主要围绕 12 个字操作，即认知盈余、价值范式、扭曲立场。认知盈余是指给消费者购买的理由，由消费产生认知，由认知产生广泛口碑。价值范式则是指形成一整套推广标准的方法。让消费者能通过推广方式就能识别出品牌。扭曲立场是指消费者在认可产品和推广方法之后，转变原有立场转而消费自己的产品。

这整个过程可以分为三部分，即卖货、聚粉、建平台。

其中，“卖货”必须做到销量与发展粉丝并重，提 高 消 费 者 对 产 品 的 认知;“聚粉”则需要销量与推广口碑并重，成功引爆市场;“建平台”则是指在社群营销开始后，超越卖货的意义整合，起到杠杆作用。前两者十分重要，是打响社群营销战役的关键，建平台则是社群营销做大的重点。

如何卖货? 社群营销，与社会、群众相连，因此，粉丝十分重要。操作者要有粉丝思维，我们通常所说的消费者，不仅局限于直接消费者，也包括潜在消费者。而粉丝是什么?粉丝是有能力把你的产品做出口碑，传播给别人的人。

所以，怎样把消费者培养成我们的粉丝，这很重要。当前的消费者除了产品物质层面的需求外， 更注重产品精神娱乐层面的追求。分享精神快乐比分享实物产品更有价值和意义，因此，让品牌与消费者产生精神共鸣才是聚粉的关键点。