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这样的“傻子”是个合格的经理吗?
2015-03-09 11:17  佳酿网  阅读:次  作者:朱志明  我也要成为专栏作者

前几天,某品牌R区域经理由于业务能力不甚理想,中心准备为其调任。在办理交接的时候,客户没讲多少难听的话语,可怎么也想不到该品牌的销售员与促销员们个个落井下石。真不知是人情淡薄世风日下,还是此区域经理为人处事太失败了。

由此我想到了数年前的一个朋友,当时是谁都看不起的一个人,而现在呢?居然混上了个大领导级的人物了。那时他是个刚毕业的毛头小伙子,什么都不懂,只有满腔的热血激情和痴痴的书生气,可是就没想到他的激情和傻气居然能在R市场中能活下去,而且活的有声有色,每个人都另眼相看。意想不到的是,一后他调任管理别的区域,好多客户和导购都依依不舍,有的还给中心经理打电话问原因,来挽留。

他也认为自己根本不是一个做业务的料,吃喝玩乐,样样不通,不善于表达,傻里傻气。为了在工作中不暴露自己太多的弱点,在销售过程中从不在经销商处吃饭聊天,整天在市场上走访,在程度上躲避沟通,努力搜集市场信息,认认真真的做好该做的事情,点点滴滴把市场基础相关工作做实。把从大卖场学到的,销售书上总结的,认为有新意的销售思路和方法,亲自执行,用自己的实际行动征服客户。拜访客户、检查卖场要做的第一件事就是整理终端形象、调整产品、POP物料、样品摆放等,或者干脆呆在店里帮老板销售,经常被别的品牌销售开玩笑。搞的他的销售人员也说:领导,你看看人家经理,都是夹个包来终端视察下工作就走,你怎么天天没事就到一些客户卖什么产品啊,一点领导样子都没有,这样你会没地位的。

为了提高自己的沟通能力,他抽空我还参加一些讲座、聚会,拓展自己的知识面,训练自己的口才。因为他的无知,他的傻气,在其他品牌业务的眼中,就是一个十足的小人物,给品牌的摸黑,丢厂家形象;因为他的勤奋,他的好学,逐渐领悟出市场的需求,市场是靠人员做出来的,需要站在客户的角度用心去思考去付出。慢慢地随着时间久了,与客户结下了深厚的感情,得到了客户的尊重,并于当年在客户的全力配合下,年终结算时,他的市场综合质态与销售业绩均在公司区域市场中名列前茅。

日子如此之快,傻子就这样在不停的工作中,客户服务中,终端管理中,动销推动种、业务培训管理、促销活动中,一晃就过了将近2年,网点增加不少,销量翻了几翻。由于自身成长速度快,业绩显著,中心适才而用,命其接受新的征程与挑战,一个新的区域市场等待着其去管理、去开拓,调走了。

在这个真实的故事中,我们并不能发现这个“傻子”的与众不同,也不能发现他的特殊技巧,只是他拥有着6种心态:主动的心态,包容的心态,自信的心态,给予的心态,学习的心态,所以快乐着、进取着、成功着。现总结一下,与大家共享。

1、主动的心态

在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去作,有很多做事的方法与思路没有人指点,但需要你去主动的行动,主动思考,这样你不但锻炼了自己,同时也为自己的成长积蓄了力量。如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,面临被淘汰出局的下场。主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。

2、包容的心态

作为销售人员,你会接触到各种各样的客户、主管、导购等,也会接触到形形色色的消费者。这个客户有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事、下属也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。不能因为别人的有心或者无意的指责而退却或妄自菲薄,放弃了自己追求的目标或者做事的风格。所以我们时刻需要锻炼同理心,需要去接纳差异,需要包容差异。

3、自信的心态

自信是一切行动的源动力,没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信,对我们的产品充满自信,对自己的能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求,我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品,又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力,不相信自己的产品,所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。

如果你充满了自信,你也就会充满了干劲,你会感觉到这些事情是我们可以完成的,是我们必须完成的,不会因为自己的“笨傻”而裹足不前。

4、行动的心态

行动是最有说服力的。那些头脑灵活,能说会道的那些业务人员,总喜欢把问题吹得天花乱坠,轰得客户头昏脑胀,不得不认可其说法,一时冲动便达成了交易。但虽然交易达成了,客户回去仔细一想,却感觉吃了亏,结果可想而知,必然为日后的合作埋下阴影。所以千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在,证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户,关心我们的下属,我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在嘴上、纸上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目标就不能实现,愿景就是泡影。

5、给予的心态

要索取,首先学会给予。没有给予,你就不可能索取。我们要给予我们的下属以关怀、帮助;我们要给予我们的经销商以服务;我们要给予消费者满足需求的产品。给予,给予,还是给予。唯有给予是永恒的,因为给予不会受到别人的拒绝,反而会得到别人的认可、信任。

6、学习的心态

干到老,学到老。竞争在加剧,实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习,谁就不能提高,谁就不会去创新,谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪,谁会学习,谁就会成功,学习成为了自己的竞争力,也成为了企业的竞争力。

在职业生涯的道路上,不管自己是笨傻也好,聪明也罢。最关键的是要拥有属于自己的独有的核心竞争力,并时刻保持着主动、包容、自信、行动、给于、学习的心态,来确保自己的核心竞争力得到不断的强化和提升,才能走出属于自己的道路。

智卓营销咨询机构董事长,区域白酒业绩增长专家。电话:13966699404 智卓微信号:zhizhuo1919

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作者简介: 朱志明,智卓营销咨询机构董事长,区域白酒业绩增长专家,酒类企业问题解决专家。电话:13966699404;智卓微信号:zhizhuo1919
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