前几天，某品牌R区域经理由于业务能力不甚理想，中心准备为其调任。在办理交接的时候，客户没讲多少难听的话语，可怎么也想不到该品牌的销售员与促销员们个个落井下石。真不知是人情淡薄世风日下，还是此区域经理为人处事太失败了。

由此我想到了数年前的一个朋友，当时是谁都看不起的一个人，而现在呢?居然混上了个大领导级的人物了。那时他是个刚毕业的毛头小伙子，什么都不懂，只有满腔的热血激情和痴痴的书生气，可是就没想到他的激情和傻气居然能在R市场中能活下去，而且活的有声有色，每个人都另眼相看。意想不到的是，一后他调任管理别的区域，好多客户和导购都依依不舍，有的还给中心经理打电话问原因，来挽留。

他也认为自己根本不是一个做业务的料，吃喝玩乐，样样不通，不善于表达，傻里傻气。为了在工作中不暴露自己太多的弱点，在销售过程中从不在经销商处吃饭聊天，整天在市场上走访，在程度上躲避沟通，努力搜集市场信息，认认真真的做好该做的事情，点点滴滴把市场基础相关工作做实。把从大卖场学到的，销售书上总结的，认为有新意的销售思路和方法，亲自执行，用自己的实际行动征服客户。拜访客户、检查卖场要做的第一件事就是整理终端形象、调整产品、POP物料、样品摆放等，或者干脆呆在店里帮老板销售，经常被别的品牌销售开玩笑。搞的他的销售人员也说：领导，你看看人家经理，都是夹个包来终端视察下工作就走，你怎么天天没事就到一些客户卖什么产品啊，一点领导样子都没有，这样你会没地位的。

为了提高自己的沟通能力，他抽空我还参加一些讲座、聚会，拓展自己的知识面，训练自己的口才。因为他的无知，他的傻气，在其他品牌业务的眼中，就是一个十足的小人物，给品牌的摸黑，丢厂家形象;因为他的勤奋，他的好学，逐渐领悟出市场的需求，市场是靠人员做出来的，需要站在客户的角度用心去思考去付出。慢慢地随着时间久了，与客户结下了深厚的感情，得到了客户的尊重，并于当年在客户的全力配合下，年终结算时，他的市场综合质态与销售业绩均在公司区域市场中名列前茅。

日子如此之快，傻子就这样在不停的工作中，客户服务中，终端管理中，动销推动种、业务培训管理、促销活动中，一晃就过了将近2年，网点增加不少，销量翻了几翻。由于自身成长速度快，业绩显著，中心适才而用，命其接受新的征程与挑战，一个新的区域市场等待着其去管理、去开拓，调走了。

在这个真实的故事中，我们并不能发现这个“傻子”的与众不同，也不能发现他的特殊技巧，只是他拥有着6种心态：主动的心态，包容的心态，自信的心态，给予的心态，学习的心态，所以快乐着、进取着、成功着。现总结一下，与大家共享。

1、主动的心态

在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多做事的方法与思路没有人指点，但需要你去主动的行动，主动思考，这样你不但锻炼了自己，同时也为自己的成长积蓄了力量。如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，面临被淘汰出局的下场。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

2、包容的心态

作为销售人员，你会接触到各种各样的客户、主管、导购等，也会接触到形形色色的消费者。这个客户有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事、下属也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。不能因为别人的有心或者无意的指责而退却或妄自菲薄，放弃了自己追求的目标或者做事的风格。所以我们时刻需要锻炼同理心，需要去接纳差异，需要包容差异。

3、自信的心态

自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。

如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你会感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们必须完成的，不会因为自己的“笨傻”而裹足不前。

4、行动的心态

行动是最有说服力的。那些头脑灵活，能说会道的那些业务人员，总喜欢把问题吹得天花乱坠，轰得客户头昏脑胀，不得不认可其说法，一时冲动便达成了交易。但虽然交易达成了，客户回去仔细一想，却感觉吃了亏，结果可想而知，必然为日后的合作埋下阴影。所以千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户，关心我们的下属，我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在嘴上、纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是泡影。

5、给予的心态

要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的下属以关怀、帮助;我们要给予我们的经销商以服务;我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的认可、信任。

6、学习的心态

干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。

在职业生涯的道路上，不管自己是笨傻也好，聪明也罢。最关键的是要拥有属于自己的独有的核心竞争力，并时刻保持着主动、包容、自信、行动、给于、学习的心态，来确保自己的核心竞争力得到不断的强化和提升，才能走出属于自己的道路。

智卓营销咨询机构董事长，区域白酒业绩增长专家。电话：13966699404 智卓微信号：zhizhuo1919

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