人们往往因不明本质，而恐惧恐慌;因资讯泛滥，而不知如何识别选择。所以，在这个资讯过载，人人言论自由，自我为中心的时代，我们必须透过现象、透过雾霾，看到本质、看到蓝天。

那么，企业经营本质是什么?通过低成本、高效能、差异化的经营形式为顾客提供产品或服务，为顾客、企业、社会创造价值与利益。

互联网思想的本质是什么?以顾客为导向，通过低成本、高效率、高价值、差异化的经营形式为顾客提供产品或服务，为顾客、企业、社会创造价值与利益。

互联网改变了企业的什么?思维角度问题，传统思维容易陷入以自我为中心，互联网思维必须是顾客思维。

一、何谓低成本?

谈到低成本，大家首先想到的应该是规模效益下的低成本，精细管理下的低成本，压缩成本下的低成本等等，这种思维方式依然是传统思维下的低成本。

所谓低成本，一定是就行业而言高效率、高溢价、高收益下的相对低成本。

否则，企业的低成本策略就容易陷入一种同质化、价格战、低效益的恶性竞争中，容易脱离以消费者为核心的经营漩涡中。

二、何谓高效能?

这里的高效能，并非单一组织的效能最大化，而是整个经营价值链各节点的效能最大化，从上游原材料供应一直到产品被消费的各个价值节点的效能。

无论是线上还是线下，但凡运作低效、增加成本的节点都是不合理的节点，如传统经营中的渠道环节、电商经营中的平台(淘宝、京东等)与物流环节等。

其实，对于企业经营者而言，如何打通、融合这些节点 ，形成低成本、高效能的生态系统，才是最佳、最有利企业经营的指导思想，而非陷入一种为了电商而商，为了互联网而网，为了O2O而2。

尤其现在的移动互联网时代，必须真正理解互联网营销的本质。如O2O模式的2，它是融合，一种如何使经营或营销成本最低化、产出最高化的融合，不要单纯的理解成线上消费、线下体验或推广，也不要理解成线上推广、线下消费。它是根据行业特色、企业经营优势，线上线下互通互融的效能(推广、销售、物流、管理等)最大化营销模式，而非大家理解的某些点状含义。

我们来看看三种O2O形式，帮助大家来理解。

Online→Offline(线上补贴线下)

点评模式(信息流)，如大众点评，线上受众浏览线下门店。

团购模式(人流)，如美团、街旁，线上受众访问线下门店。

外卖模式(商品流)，如美空、叫个鸭子，顾客在线上「点」线下产品。

Offline→Online(线下补贴线上)

自媒体模式(信息流)，以「有利」或「有趣」为饵，让线下受众关注线上自媒体。

扫码购模式(人流)，如1号店地铁虚拟超市，让线下受众访问线上平台。

体验店模式(商品流)，如顺丰嘿客，让顾客在线下选购线上产品。

Offline↔Online(线上线下互补)

大数据模式(信息流)，如万达广场，以线上大数据精耕细作，让线下会员买得更频、更多、更久。

全渠道模式(人流)，如苏宁云商，全品类拳打沃尔玛，线上下同价脚踢亚马逊，对顾客使出天罗地网势。

差异化模式(商品流)，如优衣库，线上下不同款、不同码、不同价……让顾客不得不线上下都逛。

三、何谓差异化?

没有差异化，无论是传统营销时代，还是现在的移动营销时代，都不是一种明智的竞争方式或者经营方式。

差异化可以是产品差异化、组织机构差异化、管理模式差异化、客户关系经营差异化、盈利模式差异化、推广传播方式差异化、服务模式差异化、平台形式的差异化等等。

只有具有差异化经营思维的企业，在这个互联网时代，是更容易脱颖而出与拥有自己一片蓝海市场。

因为互联网时代已经不是一隅一地的经营建设，而是消弥顾客空间距离，消弥顾客心理距离，占领消费者时间长度的经营，谁能够通过人、事、物、地、情、景的手段，多触点、多频率、持续性的占领消费者的时间，联接着受众、粉丝、顾客，就越容易成功。

所以，对于传统企业来说，是否能通过自己的差异化经营方式，通过产品或服务的痛点、痒点、亮点、尖叫点、共鸣点，使产品或服务的三类价值(使用价值、体验价值、传播价值)，依托三类媒体(自媒体、付费媒体、口碑媒体)，抓住人群(受众、粉丝、顾客)的三类经济(眼球经济、情感经济、行为经济)，实现顾客、企业、社会的三方共赢。

以上内容，如果你的企业做到了，一夜爆红的故事已经不是一种传说，但背后的改变却需要传统企业真正做到以顾客为主导的经营行为，而非喊成口号的标语。

如果，你看懂了本文，说明你在传统经营时代一定是个高手，因为无论PC互联网还是移动互联网，对于高手而言，让自己的三大流量(信息流，人流、商品流)更快、更广、更精准的低成本、高效能的到达顾客那里。